Términos y Condiciones de Uso

El presente sitio web y la aplicación sensofinance.com son titularidad de Senso Finance AI, S.L., con NIF B-26875906, domicilio social en Avinguda Avellaners 6, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona, España, y correo de contacto support@sensofinance.com.

Esta información se facilita en cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE. Estos Términos se han redactado con claridad y sencillez conforme al artículo 80 TRLGDCU. Antes de contratar, Senso pone a disposición del Usuario información precontractual sobre identidad, características del Servicio, precio, forma de pago, derecho de desistimiento, duración, renovación y reclamaciones.

Servicio: plataforma tecnológica Senso, que proporciona herramientas de coaching financiero, educación financiera y análisis de gastos mediante inteligencia artificial.

Usuario: persona física mayor de 18 años que accede, se registra o utiliza el Servicio.

Coaching Financiero: herramientas educativas e informativas que permiten al Usuario explorar y comprender sus datos financieros. No proporcionan asesoramiento financiero ni recomendaciones sobre decisiones financieras.

Sistemas de IA: modelos de terceros, incluyendo Anthropic Claude, Google Gemini y OpenAI, utilizados para generar análisis, insights personalizados y estructuración de documentos, transcribir notas de voz y generar respuestas de voz.

Senso AI: asistente de inteligencia artificial de Senso, disponible en la aplicación, en Telegram y en el asistente de soporte.

Datos Bancarios: información obtenida mediante servicios de información de cuentas de Plaid B.V., incluyendo transacciones, saldos y datos del titular.

Tiers de pago: niveles Básico, Pro y Premium, con precios de referencia de 13,99 EUR/mes, 27,99 EUR/mes y 41,99 EUR/mes, disponibles en modalidad mensual y anual cuando se ofrezcan.

Senso es una plataforma de coaching financiero impulsada por IA que ofrece análisis automático de gastos, categorización de transacciones bancarias, generación de insights basados en patrones de gasto, herramientas de presupuesto, objetivos de ahorro, seguimiento financiero, educación financiera general y análisis de la posición financiera agregada.

El Servicio incluye Senso AI, un asistente de inteligencia artificial que analiza la situación financiera del Usuario en la aplicación y, si el Usuario lo vincula, en Telegram, mediante mensajes de texto o de voz. Senso también puede enviar resúmenes semanales y avisos personalizados, y estimar el valor de inmuebles a partir de datos de mercado.

También puede permitir la carga voluntaria de documentos financieros, incluidos CSV o PDF, para su estructuración y visualización dentro de Senso.

Senso no es empresa de servicios de inversión, EAF/EAFN ni está registrada ante la CNMV. No proporciona asesoramiento de inversión, no recomienda la compra, venta o mantenimiento de instrumentos financieros concretos, no realiza evaluaciones de idoneidad o conveniencia y no presta servicios de pago, intermediación financiera ni gestión de carteras.

El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad jurídica suficiente. Debe facilitar información veraz, actual y completa, mantener la confidencialidad de sus credenciales y usar una cuenta única, personal e intransferible. Senso podrá verificar la identidad y elegibilidad del Usuario cuando sea razonable.

Determinadas funcionalidades del Servicio pueden identificarse como beta o experimentales. Esta designación se aplica solo a esas funcionalidades y no afecta al Servicio en su conjunto. Las funcionalidades experimentales pueden presentar limitaciones, incidencias o menor grado de desarrollo que funcionalidades maduras.

Senso podrá modificar, añadir o retirar funcionalidades experimentales cuando exista una causa objetiva, informe adecuadamente al Usuario y respete sus derechos. Se recomienda realizar copias de seguridad de datos asociados cuando sea razonablemente posible.

Los contenidos de Senso son educativos e informativos. Las referencias a categorías genéricas de productos financieros no constituyen recomendaciones personalizadas sobre instrumentos concretos. Para decisiones de inversión, el Usuario debe consultar a un asesor financiero autorizado.

Los insights, análisis y contenidos informativos de coaching financiero proporcionados por Senso son generados por sistemas de IA, incluyendo modelos de terceros como Anthropic Claude, Google Gemini y OpenAI.

El Contenido Generado por IA puede contener errores, inexactitudes, información desactualizada o análisis incompletos. Los resultados pueden depender de la calidad, exactitud y actualidad de los datos facilitados por el Usuario o por proveedores conectados.

La IA de Senso analiza transacciones y posiciones de cartera para generar insights, pero no evalúa toda la situación financiera del Usuario, tolerancia al riesgo, objetivos, fiscalidad o circunstancias personales.

Senso AI se identifica como un sistema de inteligencia artificial en la aplicación y en Telegram, y en la aplicación cada conversación muestra un aviso de que la IA puede cometer errores. Cuando el Usuario conversa con Senso AI, interactúa con un sistema de IA, no con una persona, salvo que se le indique expresamente que una persona del equipo ha asumido la conversación. Las respuestas de voz utilizan una voz sintética.

El Usuario debe comprobar de forma independiente los datos y las afirmaciones relevantes del Contenido Generado por IA antes de tomar decisiones.

Al conectar su cuenta bancaria, el Usuario autoriza a Plaid B.V., entidad de pago autorizada por De Nederlandsche Bank, para prestar servicios de información de cuentas. Senso utiliza los Datos Bancarios exclusivamente para prestar servicios de coaching financiero, incluyendo análisis de gastos, insights presupuestarios y señales de ahorro de carácter informativo.

El Usuario deberá reautenticar la conexión bancaria cada 180 días mediante autenticación reforzada del cliente cuando sea requerido. Puede revocar el acceso bancario desde los ajustes de Senso, el portal de Plaid o su entidad financiera.

Conexión bancaria vía Plaid: tratamiento obligatorio para el Servicio, basado en ejecución del contrato.

Senso AI y funciones de IA que el Usuario solicita: tratamiento basado en la ejecución del contrato cuando el Usuario utiliza estas funciones, que son opcionales. El Usuario puede dejar de utilizarlas en cualquier momento sin perder el acceso al resto del Servicio.

Categorización de movimientos y estructuración de documentos mediante Google Gemini: tratamiento basado en la ejecución del contrato, como parte del análisis de gastos y de la carga de documentos.

Resúmenes semanales y avisos personalizados: tratamiento basado en el interés legítimo, con los controles de envío y el derecho de oposición descritos en el apartado 3 de la Política de Privacidad.

Canal de Telegram: tratamiento opcional basado en la ejecución del contrato cuando el Usuario vincula Telegram.

Carga de documentos por el Usuario: opcional. Los documentos pueden contener datos personales; el Usuario debe asegurarse de que tiene base legítima para subirlos.

Los datos financieros pueden transferirse a encargados ubicados fuera del EEE, aplicando garantías adecuadas como DPA y cláusulas contractuales tipo, en los términos del apartado 5 de la Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares, incluida la medición publicitaria mediante herramientas de Meta basada en el consentimiento del Usuario, se rige por la Política de Cookies disponible en /cookies y por la Política de Privacidad.

El Tier Gratuito proporciona acceso a funcionalidades básicas sin coste monetario. Senso ofrece múltiples niveles de acceso de pago, Básico, Pro y Premium, cada uno con funcionalidades, alcance y herramientas descritas en la Plataforma antes de contratar.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Senso notificará con la antelación legalmente aplicable cuando proceda. El Usuario puede cancelar en cualquier momento por los mismos medios usados para suscribirse, incluidos ajustes de la aplicación o correo electrónico.

Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación cuando sean materiales. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá resolver el contrato antes de que el cambio surta efecto.

Prueba gratuita: si se ofrece, su duración exacta, condiciones y características se indicarán expresamente antes de contratar. Salvo que se indique otra cosa, puede convertirse automáticamente en plan de pago al finalizar, informando previamente del importe, periodicidad y fecha del primer cargo.

Un cambio de nivel puede limitar el acceso a determinadas funcionalidades, históricos, documentos, análisis o herramientas avanzadas. Senso informará de las consecuencias relevantes antes o durante el cambio cuando sea razonable.

Cuando el Usuario actúe como consumidor, podrá tener derecho de desistimiento durante 14 días conforme a la normativa aplicable. Si solicita el inicio del servicio durante ese periodo, Senso podrá cobrar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado cuando legalmente proceda.

Todos los derechos sobre la Plataforma Senso, software, algoritmos, modelos, diseño, logotipos, marcas y contenidos pertenecen a Senso o a sus licenciantes. Senso concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para uso personal y no comercial.

Los datos financieros del Usuario le pertenecen. El Usuario concede a Senso una licencia limitada para tratarlos con la finalidad de prestar y mejorar el Servicio conforme a la Política de Privacidad.

El Usuario debe usar Senso conforme a la ley, estos Términos y la buena fe. No podrá realizar usos fraudulentos, abusivos, ilícitos, contrarios a derechos de terceros, que comprometan seguridad o disponibilidad, o que intenten extraer, copiar, alterar o explotar indebidamente la Plataforma. Tampoco podrá intentar manipular Senso AI para eludir sus límites o controles de seguridad, ni utilizarlo para obtener datos de terceros sin base legítima.

Salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, y siempre respetando los derechos del consumidor, la responsabilidad de Senso se limita a daños directos que sean legalmente imputables a Senso.

La limitación no se aplica a responsabilidad derivada de dolo o culpa grave, muerte o daños personales, vulneración de derechos irrenunciables de consumidores, o cualquier supuesto que no pueda limitarse legalmente.

Nada en estos Términos excluye ni limita derechos imperativos del Usuario como consumidor. El Usuario conserva la responsabilidad sobre sus decisiones financieras; los contenidos de Senso son informativos y no sustituyen asesoramiento profesional.

Senso conservará los datos del Usuario durante el tiempo necesario para los fines descritos en la Política de Privacidad y conforme a la ley. Tras la eliminación de la cuenta, Senso suprimirá los datos personales en un plazo de 30 días, salvo retención legal, fiscal, contable, antifraude o de defensa de reclamaciones.

El Usuario puede solicitar portabilidad de sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, como JSON o CSV, dentro de los plazos legalmente aplicables.

Senso podrá modificar estos Términos por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable y el Usuario podrá resolver el contrato cuando corresponda conforme a la ley.

El Usuario puede resolver el contrato y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo a support@sensofinance.com. Senso podrá suspender o resolver la cuenta en caso de incumplimiento, fraude o uso ilícito, con preaviso salvo urgencia o gravedad.

Tras la resolución se revocarán accesos conectados, se eliminarán datos conforme a la Política de Privacidad y se conservarán solo los datos exigidos por ley o defensa de reclamaciones. Entre los accesos conectados que se revocan se incluyen las conexiones bancarias y de Telegram.

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que sean aplicables. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

Para consultas, incidencias o reclamaciones, el Usuario puede contactar con Senso en support@sensofinance.com. Senso atenderá las solicitudes por medios razonables y sin perjuicio de los derechos del Usuario ante autoridades o tribunales competentes.